Starface Telefonanlagen von 4 bis zu 250 Nebenstellen

Einfach, flexibel, zukunftssicher
Die mehrfach ausgezeichnete STARFACE Telefonanlage bietet ihnen Vorteile, die weit über normale Telefonanlagen hinausgehen. Mit der STARFACE APPLIANCE geben wir ihrem Unternehmen ein mächtiges, aber zugleich einfach zu bedienendes Kommunikationssystem an die Hand, um effiziente und kundenorientierte Kommunikation in Unternehmen zu verwirklichen.

Durch die volle Integration der Sprache in die Prozesse werden Synergien und Einsparungen verwirklicht, die mit herkömmlichen ISDN-Anlagen nicht möglich sind. Anrufe können z.B. nach frei definierten Regeln im Unternehmen an die entsprechende Stelle durchgestellt werden. Damit entfällt das zeitraubende Durchstellen und der Kundenservice wird erhöht.

Mit den Funktionalitäten Voicemail, Telefonkonferenzen, Fax-System, IVR, ACD, CTI werden Sie bei all ihren täglich anfallenden Telefonaten unterstützt. Eine einheitliche Kommunikationsplattform für alle Mitarbeiter, die voll in die IT-Systeme ihres Unternehmens integriert ist. Entdecken Sie mit STARFACE, wie einfach Kommunikationsprozesse werden. STARFACE unterstützt dabei momentan sieben CRM-Systeme bei den Prozessen, die rund um das Thema Kontaktmanagement existieren. Die Software überzeugt dabei durch ihre Ergonomie. Alle Funktionalitäten sind in STARFACE übersichtlich angeordnet und intuitiv zu bedienen.

Starface Pro

Die professionelle Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen bis 60 Nebenstellen. Volle Funktionalität, Integration in nahezu jedes CRM-System von Outlook bis Salesforce, Konferenzräume, IVR, ACD, zukunftssicher durch Modulkonzept, einfache Wartung durch Web-Administration.

Bis zu 60 Nebenstellen
4 S0 Ports (8 Kanäle)
sanfte Migration
ISDN oder VoIP im Mischbetrieb
CRM-Integration

Starface Advanced

Die professionelle Lösung für mittelständische Unternehmen bis 250 Nebenstellen. Volle Integration in die Prozesse durch CRM-Konnektoren von A wie Apple bis W wie Windows. Zukunftssicher durch das einzigartige Modulkonzept, IVR, ACD, LDAP-Schnittstelle, Gesprächsmitschnitte, Fixed Mobile Convergence (FMC).

Bis zu 250 Nebenstellen
Bis zu 60 ISDN-Kanäle
Ausfallsicheres RAID-System
CRM-Integration
Volle Prozessintegration

Intergrationen

Neue Maßstäbe in Sachen Integration
Komfortables Wählen per Mausklick, Fax-Empfang am PC und Mac, automatische Einblendung von Kundendaten und standortübergreifendes Presence Management: Erst durch die Integration Ihrer Telefonanlage in die IT-Umgebung wird gewöhnliches Telefonieren zu zeitgemäßem Comfortphoning.

STARFACE ist nach allen Seiten hin für Ihre Erweiterungs- und Integrationsprojekte offen – und bietet Ihnen standardmäßig eine Vielzahl kostenloser Clients, Connectoren und Schnittstellen für den Anschluss Ihrer bestehenden Systeme.
Ihre Vorteile im Überblick

Mehr als ein Dutzend CTI-Connectoren für alle gängigen CRM- und ERP-Systeme
Client für Windows und Mac
Client für iPhone und BlackBerry
Betriebssystem unabhängige Web-Oberfläche für Windows, Linux und Mac
Fax-to-Desk, Desk-to-Fax aus jeder Microsoft- oder Mac-Anwendung
offene UCI 2.1-Schnittstelle für individuelle Integrationsprojekte
TAPI-Schnittstelle für die Integration von Basis-CTI-Funktionalitäten
Anzeige aller Kundendaten bei ankommenden Telefonaten
Automatische Suche der Adressdaten in Online-Telefonbüchern

STARFACE Client for iPhone

Die Rufliste auf dem iPhone zeigt all Ihre über die TK-Anlage laufenden Telefonate – gegliedert in angenommene, verpasste und ausgehende Anrufe. Jede vermerkte Nummer können Sie direkt aus der Rufliste anwählen. In der Voicemailliste rufen Sie bequem Ihre Sprachnachrichten auf der STARFACE ab.

Möchten Sie Ihre Kunden auch mobil nur mit Ihrer Firmenrufnummer erreichen?
Kein Problem, das gesamte Adressbuch des iPhone steht Ihnen zur Verfügung. Selbstverständlich können Sie jede beliebige Rufnummer wählen und dabei Ihre Festnetznummer dem Gesprächspartner übermitteln.

STARFACE MS Outlook Connector

Größere Abbildung STARFACE, die optimale Telefonielösung für Unternehmen, die MS Outlook im Einsatz haben. Alle kommunikationsbezogenen Prozesse werden beschleunigt. Denn STARFACE ermöglicht nicht nur den Telefonanruf per Mausklick aus dem Kontaktdatensatz, sondern ergänzt diesen um wertvolle Informationen wie Telefonhistorien und vieles mehr. Ohne aufwändige Konfiguration kann nach wenigen Mausklicks erstmalig telefoniert werden.
Die Vorteile auf einen Blick

Anzeige wertvoller Kontaktinformationen: Begrüßen Sie Ihren Kunden direkt mit Namen – denn bereits bevor Sie ein Gespräch annehmen, werden Ihnen Name und Rufnummer des in MS Outlook hinterlegten Kontakts angezeigt.
Zeitersparnis. Kein Verwählen mehr: Direktes Wählen per Mausklick aus dem in Outlook angelegten Kontakt.
Sie haben alle Informationen, die Sie für das Gespräch benötigen, gleich zu Beginn des Gesprächs griffbereit. Denn mit dem eingehenden Anruf öffnen Sie die Adressmaske des Gesprächspartners. So sind Sie optimal für das Gespräch vorbereitet.
Bei eingehenden Gesprächen öffnen Sie bei Gesprächsannahme eine neue Telefonnotiz, so dass alle wichtigen Gesprächsdetails sofort protokolliert und in MS Outlook hinterlegt werden können. Wiederkehrende Handgriffe werden automatisiert, Prozesse beschleunigt und damit wertvolle Zeit gespart.

Schnittstellen

STARFACE Fax
Offene Schnittstelle für den Fax-Versand und Fax-Empfang aus Windows- und Macintosh-Anwendungen

STARFACE TSP
Offene TAPI-Schnittstelle für die Integration von Basis-CTI-Funktionalitäten wie Wählen per Mausklick in Windows-Anwendungen

STARFACE TSP for Terminal Server
STARFACE TSP für Terminal Server ist die TAPI-Schnittstelle zu jeder Windows Terminal basierten Anwendung.